L’automatisation robotisée des processus, aussi appelée RPA (Robotic Process Automation), est une technologie de création de « robots logiciels » capables de remplacer ou de réduire l’interaction humain avec des systèmes informatiques. Cette technologie, pas nouvelle au demeurant (les premières technologies de RPA remontent à 1981) explose depuis quelques années au point de devenir aujourd’*** une mégatendance croissante. La RPA a en effet un impact majeur dans tous les secteurs alors que bon nombre de personnes ignorent à quel point cette technologie est courante et ne se doutent peut-être pas qu’elles interagissent régulièrement avec elle.
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